調查顯示消費者對移動寬帶性能滿意度不斷提升

國外媒體報道，移動互聯網性能對于智能手機用戶的重要性不斷增加——他們的期望空前高漲。Vasona Network最新發布的針對智能手機用戶的年度調查結果顯示，市場需求持續上升。與此同時，用戶對移動數據服務性能的滿意度有逐漸增加的趨勢，越來越多的消費者樂于向其他人推薦他們的服務提供商。而在用戶對移動數據性能評價不斷提高的同時，無線運營商開展數據計劃升級的重點也正轉向繼續滿足其期望。

　　該調查顯示：

　　● 在選擇一家服務提供商時，移動互聯網性能的重要性從2014年的32%提高至今年的35%；

　　● 用戶期望“始終能夠提供良好的移動數據性能，沒有不時掉線或中斷”的比例仍然高達73%，而去年同期的數據為72%；以及

　　● 32%的智能手機用戶在過去一年中升級了自己的移動數據計劃，另有10%計劃在未來一年內升級。

　　雖然移動互聯網性能在智能手機用戶心目中的重要性不斷上升，但調查結果顯示，用戶在這方面的滿意度不斷提高：

　　● 35%的受訪者認為他們的服務提供商提供了目前最好的移動寬帶性能，高于去年的31%；

　　● 46%的受訪者表示會向其他人推薦使用自己的提供商，高于去年的42%；

　　● 28%的受訪者現在認為，他們可以通過更換服務提供商獲得更好的性能，低于去年的32%；以及

　　● 32%的受訪者表示，他們的提供商所提供的移動寬帶體驗在過去一年中有了改善，認為不若去年的只有15%。

　　VasonaNetworks市場與產品管理副總裁約翰·雷斯特(JohnReister)表示：“移動運營商在努力提供一致的數據經驗方面取得了良好進展。這種積極的趨勢顯而易見，但隨著近期大約三分之一的智能手機用戶升級其服務計劃，以及更多用戶計劃在不久后升級，運營商依然需要不斷通過創新技術順應這種日漸增加的需求，并有效地利用現有的頻譜，這一點至關重要。”

　　本次調查的其他結果也表明，運營商應專注于改進移動瀏覽性能。大多數受訪者(60%)表示，“網頁加載緩慢或根本不動”是網絡速度緩慢時最令人沮喪的經歷。這一比例較去年的54%有所上升。當應用程序無法運行時，運營商要負主要責任(56%)，高于應用程序制造商、設備制造商或操作系統開發商的總和