調(diào)查顯示消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)寬帶性能滿意度不斷提升

國(guó)外媒體報(bào)道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)性能對(duì)于智能手機(jī)用戶的重要性不斷增加——他們的期望空前高漲。Vasona Network最新發(fā)布的針對(duì)智能手機(jī)用戶的年度調(diào)查結(jié)果顯示，市場(chǎng)需求持續(xù)上升。與此同時(shí)，用戶對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)性能的滿意度有逐漸增加的趨勢(shì)，越來(lái)越多的消費(fèi)者樂(lè)于向其他人推薦他們的服務(wù)提供商。而在用戶對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)性能評(píng)價(jià)不斷提高的同時(shí)，無(wú)線運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展數(shù)據(jù)計(jì)劃升級(jí)的重點(diǎn)也正轉(zhuǎn)向繼續(xù)滿足其期望。

　　該調(diào)查顯示：

　　● 在選擇一家服務(wù)提供商時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)性能的重要性從2014年的32%提高至今年的35%；

　　● 用戶期望“始終能夠提供良好的移動(dòng)數(shù)據(jù)性能，沒(méi)有不時(shí)掉線或中斷”的比例仍然高達(dá)73%，而去年同期的數(shù)據(jù)為72%；以及

　　● 32%的智能手機(jī)用戶在過(guò)去一年中升級(jí)了自己的移動(dòng)數(shù)據(jù)計(jì)劃，另有10%計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)升級(jí)。

　　雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)性能在智能手機(jī)用戶心目中的重要性不斷上升，但調(diào)查結(jié)果顯示，用戶在這方面的滿意度不斷提高：

　　● 35%的受訪者認(rèn)為他們的服務(wù)提供商提供了目前最好的移動(dòng)寬帶性能，高于去年的31%；

　　● 46%的受訪者表示會(huì)向其他人推薦使用自己的提供商，高于去年的42%；

　　● 28%的受訪者現(xiàn)在認(rèn)為，他們可以通過(guò)更換服務(wù)提供商獲得更好的性能，低于去年的32%；以及

　　● 32%的受訪者表示，他們的提供商所提供的移動(dòng)寬帶體驗(yàn)在過(guò)去一年中有了改善，認(rèn)為不若去年的只有15%。

　　VasonaNetworks市場(chǎng)與產(chǎn)品管理副總裁約翰·雷斯特(JohnReister)表示：“移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在努力提供一致的數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)方面取得了良好進(jìn)展。這種積極的趨勢(shì)顯而易見(jiàn)，但隨著近期大約三分之一的智能手機(jī)用戶升級(jí)其服務(wù)計(jì)劃，以及更多用戶計(jì)劃在不久后升級(jí)，運(yùn)營(yíng)商依然需要不斷通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)順應(yīng)這種日漸增加的需求，并有效地利用現(xiàn)有的頻譜，這一點(diǎn)至關(guān)重要。”

　　本次調(diào)查的其他結(jié)果也表明，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)專(zhuān)注于改進(jìn)移動(dòng)瀏覽性能。大多數(shù)受訪者(60%)表示，“網(wǎng)頁(yè)加載緩慢或根本不動(dòng)”是網(wǎng)絡(luò)速度緩慢時(shí)最令人沮喪的經(jīng)歷。這一比例較去年的54%有所上升。當(dāng)應(yīng)用程序無(wú)法運(yùn)行時(shí)，運(yùn)營(yíng)商要負(fù)主要責(zé)任(56%)，高于應(yīng)用程序制造商、設(shè)備制造商或操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商的總和